喜訊|憑借高質量服務 日豐榮獲售后五星服務認證

2019-02-19 2821次瀏覽 分享到:

在當下“消費升級”時代,用戶在關注產品品質以及其功能的同時,也逐漸開始注重產品的售后服務水平。好的產品配套好的服務,才是消費者的最優之選。而日豐集團自成立以來,始終以用戶需求為導向,關注用戶體驗,讓“日豐管 管用五十年”真正做到深入人心。

2019年127日,日豐企業集團有限公司順利通過五星服務體系審核,榮獲得售后五星服務認證證書。


售后服務認證由國家商務部發文開展,是我國首個國家批準的全行業服務認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證,北京五洲天宇認證中心是依據《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922-2011)對國內企業的售后服務水平進行達標認證的國內唯一合法機構。其專家組在日豐集團經過嚴謹、細致的審查申報材料,并聽取了日豐集團的工作匯報,對日豐管道售后服務工作給予了高度評價。日豐集團也憑借著自身優質完善的售后服務,獲得了北京五洲天宇認證中心授予的“售后五星服務認證證書”。

五星,是售后服務認證中的最高評級。這意味著日豐集團售后服務獲得了售后領域專家的認可和肯定,達到了國家標準的較高要求,取得了行業領先的地位。這也將鞭策我們以更積極的行動,繼續提升服務,為顧客提供更完善的體驗。

在一系列較為完整的管理體制下,日豐集團構建了較為完善的服務體系,針對各區代理,通過電話、業務訪談、呼叫系統等諸多渠道將信息反饋給業務員,多條溝通鏈全面服務各級代理,并且呼叫系統的上線,可將各類不同問題分渠道自動反饋,有效快捷的應答代理、客戶及業主的疑問及要求,并且擁有自助語音IVR導航服務,提供不間斷服務,記錄每位客戶基本信息以及歷史通話記錄和服務信息,為每一位客戶提供360度貼身服務,針對客戶不同的售后投訴,積極響應并配有專業售后工程師親自解決客戶相關問題。

今后,日豐集團致力于讓消費者享受更優質的服務,不僅為用戶帶來堪比五星級的產品購買體驗;在服務環節上,售后服務也將全面升級,為消費者用戶帶來更持續的延展體驗。

国外色情网站